美发店强收消毒毛巾费 工商称消费者可拒付
我要评论连日来，店强毒毛有市民反映，收消郑州多家美发店在不询问顾客意见的巾费前提下收取消毒毛巾费用，且不告知毛巾在何时何地进行消毒等信息。工商对此，称消工商部门称：消费者可拒付。费者付
17日，可拒记者来到位于郑州市花园路丰产路附近一大型商场三楼，店强毒毛几家美发店正在营业中。收消在陆续进出的巾费顾客中，记者进行了随机采访，工商几乎所有顾客都声称，称消自己在结账时候查看消费明细发现其中含有1元消毒毛巾费用，费者付而店员未曾事先告知。可拒
“每次开始洗头发的店强毒毛时候店员用的毛巾都有独立包装，我再三询问下，店员才告知这是消毒毛巾，店里没别的毛巾。但这毛巾毕竟不是一次性的，在哪消毒的，哪天消毒的，我们都不知道，却要因此多付1块钱消毒费。”刚从其中一家美发店走出的市民韩女士抱怨道。
“也就是这几年才开始毛巾都要收钱了，以前剪头发可从来没遇到过。理发店过去和现在毛巾的用量应该一样大吧?好在收的钱不多，有的时候熟悉的发型师也就给免了，我也懒得较真。”市民穆小姐说道。
记者走访发现，除这三家美发店外，丰产路、经五路沿途的多家所谓“美容美发连锁店”也都使用这种消毒毛巾，收费均为1元。有的店内墙壁上有“消毒毛巾另付费1元”的说明，有的则不存在任何提示。
对此，多家店员都给出诸如毛巾用量很大、送到外面清洗和消毒是为顾客的健康着想、店里促销打折的费用远比这1元钱多等理由。甚至有店员称，现在的理发店都这样，没几个店毛巾不收钱了。
稍后，记者致电郑州市金水区工商局12315投诉举报中心孙大庆主任，他明确表示：“所有收费必须事先明确告知，否则消费者可拒付。”
孙大庆称，从卫生要求上来说，美发店有必要提供消毒毛巾。但必须保障消费者的知情权，让消费者“明明白白消费”，对自己出多少钱，享受什么样的服务都了解清楚。如果事先未曾说明就强制收费，消费者可拒绝付款。(曹铮)
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